Costruire collaborazioni e servizi, un mattoncino alla volta
ITER IDEA estende la rete di collaborazioni, muovendo un importante passo in ambito retail, grazie al recente progetto in collaborazione con Il Mattoncino Colorato.
In questo blog post proponiamo una panoramica del progetto realizzato: una piattaforma cloud in grado di garantire un livello di servizio mai raggiunto dagli store del Gruppo fino a questo momento, un’esperienza integrata ed inclusiva che può far affidamento su servizi innovativi.
La piattaforma, proprio come le costruzioni dei mattoncini più famosi al mondo, è un’architettura di diversi componenti che, combinati insieme con competenza, permettono di creare soluzioni di eccellente qualità e ad alto valore aggiunto.
Il servizio sincronizza le informazioni raccolte dal sistema gestionale di smistamento, con gli ERP dei punti vendita, diventando il punto di contatto tra sistemi eterogenei.
A seguire i vantaggi dell'utilizzo di applicazioni interconnesse in grado di operare tra di loro all’interno di un unico ecosistema ITER IDEA
In questo showcase,
partendo dal nuovo portale B2B, i punti vendita compilano i propri assortimenti tramite il dispositivo preferito iOS, Android oppure desktop, navigando tra categorie e visionando i prossimi arrivi.
Le richieste d'ordine vengono poi sincronizzate con il sistema ERP Zucchetti centrale per essere confermate e trasmesse in forma di lista di prelievo ai reparti di logistica. Qui, addetti di magazzino utilizzano l’app Luigi su dispositivi Zebra, con i quali scansionano referene, preparano colli, fornendo inficazioni sulle packing list e scattando foto degli imballi, per certificare lo stato delle spedizioni.
A chiusura di un processo completamente digitalizzato, le packing list vengono integrate nella documentazione degli ordini, i quali vengono infine pubblicati in un nuovo servizio ITER IDEA che notifica gli utenti finali sullo stato dei propri approviggionamenti e delle spedizioni in maniera smart, riducendo il carico di lavoro sui reparti di customer-care dalle procedure tradizionali.
Tramite le risorse on-demand ottimizziamo l'architettura in accordo con il carico di lavoro in maniera automatica, riducendo i costi di gestione, aumentando efficienza e manutenibilità dell’intero ecosistema.
Omnicanalità, "phygital", digitalizzazione e sostenibilità dei sistemi B2B e B2C rappresentano fattori di grande interesse. Fare affidamento e utilizzare sapientemente servizi leader del settore, come Amazon Web Services, consentono agli abilitatori tecnologici, come ITER IDEA, di proporre soluzioni avanzate, progettate in approccio customer-oriented e supportate da case history di decinde di migliaia di clienti in tutto il mondo.